Pikir dan Rasa

cogito ergo sum

Posts Tagged ‘jogja

Terhubung dengan Tri tetapi gagal browsing [solved]

leave a comment »

Hukum Murphy berlaku lagi…

Beberapa hari yang lalu saya mencoba menggunakan kembali paket data dari operator Tri mengingat merasa sayang jika sisa kuota tidak dimanfaatkan. Pilihan ini saya ambil daripada memperbaharui paket data dari operator lain. Saat itu saya kaget karena koneksi Internet saya lewat operator Tri (three) yang biasanya relatif cukup lancar tiba-tiba tidak lagi bisa dipergunakan tepat saat saya perlu mengakses Internet. Padahal saya tidak mengubah sedikit pun konfigurasi koneksi.

Gejala yang saya alami pun cukup unik (kalau tidak bisa dianggap aneh dari sisi pengguna). Saya bisa terhubung dengan jaringan Tri, tetapi saya tidak bisa mengakses situs-situs yang biasa saya kunjungi, bahkan situs Google dan Yahoo. Saya sudah mencoba dengan beberapa alat lain (modem+tab) dengan hasil yang sama yaitu gagal. Lucunya jika saya mencoba menggunakan kartu Tri ini di telepon genggam, yang melakukan auto-detect untuk konfigurasi GPRS, saya bisa mengakses halaman web di Internet. Jadi koneksi dengan GPRS bisa, koneksi dengan paket 3data tidak bisa.

Screenshot/screen capture konfigurasi koneksi USB modem di GNU/Linux Ubuntu

Editing konfigurasi koneksi di GNU/Linux Ubuntu

Konfigurasi di GNU/Linux Ubuntu

Terhubung ke Tri tetapi tidak bisa browsing web pages 🙂

Ping. DNS-nya ngambek…paketnya all lost

Screenshot dari traceroute

Dari pengalaman ini ada beberapa skenario langkah yang menurut saya bisa dilakukan.

1. Kalau anda (bisa) menggunakan telepon genggam atau modem anda bisa untuk sms/USSD, anda bisa memeriksa status paket data anda dengan mengirim sms INFO DATA ke 234 atau melakukan panggilan USSD *111#. Ini juga sekaligus memeriksa apakah anda dapat terlayani oleh BTS Tri (jaringan ok).

2. Kalau anda memiliki kartu lain yang aktif (semisal Telkomsel, Mentari, Axis) bisa dicoba pada modem/tablet untuk memastikan alat anda tidak rusak.

3. Kalau anda memiliki modem/tablet/telepone-genggam lain maka kartu Tri anda itu bisa dicoba untuk memastikan nomor, paket data dan koneksi jaringan memang tidak sedang bermasalah.

Jika tiga langkah sederhana dan logis itu sudah dilakukan dan belum ditemukan solusi maka saatnya untuk melapor ke Tri. Pilihannya ada dua, melapor ke kantor layanan Tri terdekat atau melapor ke kantor pusat Tri via email atau telepon. Untuk saya sendiri (berdasarkan sekelumit pengalaman) saya akan memilih lapor ke kantor Tri jika saya duga masalahnya tidak terlalu rumit secara teknis, jarak tempuh ke kantor itu tidak terlalu jauh, dan saya duga permasalahan itu bisa diselesaikan secara lokal oleh CS/TA Tri. Saya menggunakan email ke kantor pusat Tri jika permasalahan saya pikir & rasa tidak bisa cepat teratasi. Sebab bisa jadi permasalahannya bukan pada alat/nomor/jaringan lokal, dengan email bisa jadi rantai estafet informasi ke TA yang berkepentingan jadi lebih pendek (ini masih spekulasi saya).

Saya tidak bisa memastikan apa saja alat yang tersedia untuk uji coba di kantor Tri di tiap kota tetapi saya punya sedikit pengetahuan apa yang tersedia di kantor 3store Yogyakarta. Saya menyaksikan sendiri bahwa di kantor 3Store Yogyakarta di Jalan Cornel Simajuntak No.1&3 mereka memiliki beberapa alat standar sederhana yang bisa dipergunakan untuk pelacakan gangguan pada pelanggan. Mereka memilki telepon genggam, tablet samsung (dengan slot kartu GSM), modem USB, dan netbook.  Jadi ini tinggal tergantung pada CS (Customer Service) untuk sejauh mana mau melakukan percobaan untuk menentukan mengapa nomor/kartu/paket-data anda bermasalah. Kadang anda (menurut saya) perlu membiarkan CS untuk melakukan percobaan walau tidak sistematis, selama tidak terlalu merugikan anda. Saya maklum karena sebagaimana troubleshooter lainnya, CS terlatih/dibentuk untuk memiliki dugaan-dugaan tertentu berdasarkan pengalaman akan jenis error yang paling umum mereka temui. Langkah-langkah troubleshooting yang ikut pakem itu biasanya hanya di lingkungan akademis, karene bisa jadi bertele-tele :-).

Dalam kasus saya, akhirnya saya mendapat solusi di tangan CS yang bernama mbak Ira. Yang saya senang dan hargai adalah mbak Ira betul-betul mau mencoba segala kemungkinan untuk mencari mengapa koneksi Internet saya bermasalah. Mbak Ira mau bongkar pasang kartu dengan berbagai alat dengan berbagai konfigurasi hubungan dalam upaya menemukan apa yang bermasalah. Jadi, mbak Ira sebagai CS tidak hanya mengandalkan/menggunakan alat-alat yang saya bawa. Ini dedikasi seorang CS yang patut diapresiasi. Barangkali sialnya adalah karena menurut mbak Ira, kasus seperti saya ini jarang terjadi. Bahkan untuknya ini yang pertama, begitu pengakuannya. Setelah dua kali kartu saya diganti dengan tetap menggunakan nomor yang sama, sekarang koneksi saya dengan Tri (three) lancar jaya. Saya tak begitu paham persoalan sebenarnya di mana. Karena kalau hanya kartu yang rusak maka kartu yang baru (tetap 32K) seharusnya sudah bisa lancar. Kartu terakhir yang saya dapat sebagai ganti berkapasitas 64K dan sepertinya IP DNS yang saya dapat tak lagi sama dengan saat koneksi saya masih trouble.

Demikian, semoga pengalaman ini bermanfaat dan menjadi inspirasi untuk masalah serupa.

Kalau perlu ke 3Store, kantor Tri Jogja:

Jl. Cornel Simajuntak No. 1&3, Yogyakarta
Jam Operasional:
Senin – Minggu : 09.00 – 19.00
Libur nasional tetap buka

 

Koordinat GPS:

-7° 46′ 57.84″, +110° 22′ 19.70″  ATAU  -7.782734, 110.372139

Lokasi 3Store Jogja

Lokasi 3Store Jogja (klik untuk memperbesar gambar)

http://tri.co.id/3store.php

Written by sunupradana

June 23, 2013 at 11:04 am

DigiWare di Jogja

with 2 comments

GPS :

-7° 47′ 36.36″, +110° 22′ 39.99″

atau

-7.793433, 110.377775
Tempat tokonya antara Turindo dan Parahita.

maps.yahoo.com

 

maps.google.com

 

image

Sticker

 

Arah pandang Selatan

 

Spanduk di depan toko

 

Jam operasi 🙂

 

Satu lagi alternatif toko komponen elektronika hadir di Jogja. Semoga pelayanan DigiWare di Yogyakarta dijaga tetap prima. Dan jangan sampai kemasukkan komponen palsu.

Catatan kecil berbagi pengalaman sebagai pembeli. Jika membandingkan dengan toko lain seperti Sinar Baru/Lama,  Sagan Baru maka alur kerja di toko Digiware Jogja terasa agak lebih panjang sehingga memakan waktu yang lebih lama (sampai tulisan ini diupload). Kalau di toko lain biasanya mas/mbak yang menjual hafal harga komponen dan langsung membuat nota dengan tulis tangan sedangkan di Digiware Jogja mereka sepertinya punya protap untuk melakukan transaksi selalu lewat komputer, Dari sisi pelanggan ini memakan waktu lebih lama, biasanya.

Jadi kalau saya perlu membeli komponen umum ketengan seperti resistor umum, BJT sebangsa 2n2222 atau opamp, saya lebih memilih belanja di toko lain. Tapi kalau saya perlu komponen yang “agak eksotis” seperi resistor SMT/SMD, sensors, uC , modul-modul rangkaian saya akan tetap pergi ke Digiware Jogja. Karena memang keunggulan Digiware ada di barang-barang seperti itu.

[updated 24 June 2013]

Written by sunupradana

December 20, 2012 at 11:56 am

Posted in Components, Electronics

Tagged with , , ,

Kapasitor jelek dan customer service

with 13 comments

Memang benar, hukum utama engineering adalah Hukum Murphy 🙂 . Kesialan itu bisa datang pada saat paling genting. Saat semua kegiatan harusnya berjalan relatif mulus mengear tengat waktu, saat itulah ada saja kejadian yang mengacaukan konsentrasi.

Ceritanya, hari Selasa, 2 April 2012 saya membeli komponen di toko komponen elektronik xxx di Jogja. Di antara beberapa komponen, beberapa adalah kapasitor (yang seharusnya) bernilai 470 nF, 630 V. Alangkah kagetnya ketika sampai di kos setelah saya uji ternyata nilai kapasitansinya meleset jauh, ada yang bernilai sekitar 4.7 nF, ada yang bernilai 10 nF.
Read the rest of this entry »

Written by sunupradana

April 3, 2012 at 6:54 pm

Posted in Uncategorized

Tagged with , , ,

Toko penjual clamp filter (filter cores) di Jogja

leave a comment »

Pada tulisan sebelumnya ada yang menanyakan tentang tempat yang menjual clamp filter. Untuk mempermudah saya share salah satu toko dan ferrites yang dijual di sana.
 
Read the rest of this entry »

Written by sunupradana

December 13, 2011 at 1:00 am

Peta lokasi toko komponen elektronika di Jogja (Yogyakarta)

with 6 comments

Selalu ada saat pertama untuk segalanya, demikian bunyi pepatah. Dulu salah satu informasi pertama yang saya cari tentang kota Jogja adalah tempat / lokasi toko elektronik. Untuk toko elektronik di Jogja (Yogyakarta) , AFAIK, jumlahnya tidak banyak tidak seperti toko listrik yang menjual kabel dan lampu penerangan. Read the rest of this entry »

Written by sunupradana

October 2, 2011 at 8:37 am

Peta lokasi tempat makan di Jogja (Yogyakarta)

leave a comment »

Untuk kunjungan singakat di kota Jogja, ada beberapa pilihan tempat makan yang pantas untuk dicoba. Ikon utama memang adalah angkiran tugu, itu hampir semua orang tahu tempatnya. Tetapi sesungguhnya ada benyak tempat lain yang juga punya sajian enak plus harga kelas “mahasiswa seadanya”. Bagi pelajar & mahasiswa, sesekali ganti menu dari nasi kucing di angkringan dan nastel di burjo 🙂 Read the rest of this entry »

Written by sunupradana

October 2, 2011 at 8:11 am

Peta Wisata Jogja (Yogyakarta, DIY) [Google Maps]

with 2 comments

Peta wisata untuk kunjungan singkat di wilayah kota Jogja, D.I.Y. dan beberapa tempat di Jawa Tengah. Dikompilasi dari berbagai sumber, peta ini berisi lokasi rumah makan / warung / restoran, hotel / penginapan, candi dan pantai. 

Peta bertanda ini dibuat pada Google Maps, peta interaktif ini bisa di-zoom in, dan dapat pula diakses lewat telepon genggam. Mohon bersabar untuk menunggu loading peta dan penanda lokasi sampai selesai.

 

http://bit.ly/wisatajogja

Written by sunupradana

September 7, 2011 at 6:24 am